Easy 30-Day Returns
Queremos que compre com total confiança.
Se mudar de ideias ou não ficar completamente satisfeito com a sua encomenda, poderá solicitar a devolução no prazo de até 30 dias após a receção.
O nosso processo foi criado para ser simples, rápido e transparente.
Como funciona?
Pode solicitar a devolução de um artigo em até 30 dias corridos após a entrega da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso excessivo.
- Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.
- Conter todos os acessórios, brindes ou itens incluídos na compra.
Como pedir uma devolução?
O processo é simples:
- Entre em contacto com a nossa equipa de apoio.
- Informe o número da encomenda e o artigo que pretende devolver.
- Receberá as instruções para envio da devolução.
- Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado.
Reembolsos
Assim que a devolução for aprovada:
- O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O processamento pode demorar alguns dias úteis, dependendo da entidade bancária ou método de pagamento.
Será sempre notificado por e-mail sobre o estado da devolução e do reembolso.
Trocas
Caso pretenda trocar um produto:
- Entre em contacto com o suporte antes de efetuar a devolução.
- A troca estará sujeita à disponibilidade de stock.
Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de higiene e segurança, alguns produtos poderão não ser elegíveis para devolução caso tenham sido abertos ou utilizados.
Reservamo-nos também o direito de recusar devoluções que apresentem:
- Uso evidente.
- Danos causados após a entrega.
- Ausência significativa da embalagem original ou acessórios.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução poderão variar conforme:
- O motivo da devolução.
- O país de origem da encomenda.
- O método de envio escolhido.
Caso o erro seja da nossa responsabilidade, os custos serão assumidos por nós.
Compra sem complicações
Acreditamos que comprar online deve ser simples e seguro.
Por isso, tornamos o processo de devolução claro, justo e sem burocracia desnecessária.
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio estará disponível para acompanhar todo o processo.