• Política de envio

Política de envio


POLÍTICA DE ENVIO



Última atualização: [03/06]


Na ZEHN, trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma rápida, segura e eficiente.



PRAZOS DE PROCESSAMENTO



Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Os pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no dia útil seguinte.



PRAZO DE ENTREGA



Oferecemos envio standard com prazo estimado de entrega entre 2 e 8 dias úteis.


Os prazos de entrega são estimativas e podem variar dependendo da localização do cliente, da transportadora e de circunstâncias externas.



CONFIRMAÇÃO E RASTREAMENTO



Após o envio da encomenda, o cliente receberá uma confirmação por e-mail contendo as informações de rastreamento, quando disponíveis.


O acompanhamento da entrega pode ser efetuado através do sistema da transportadora responsável.



CUSTOS DE ENVIO



Os custos de envio são calculados durante o processo de checkout e apresentados antes da conclusão da compra.


Poderemos oferecer campanhas promocionais com envio gratuito, sujeitas às condições divulgadas no momento da oferta.



MORADAS INCORRETAS



É da responsabilidade do cliente fornecer informações de entrega corretas e completas.


A ZEHN não poderá ser responsabilizada por atrasos, falhas na entrega ou custos adicionais resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.



ATRASOS NA ENTREGA



Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a:


  • Elevado volume de encomendas
  • Condições meteorológicas adversas
  • Procedimentos alfandegários
  • Greves ou interrupções logísticas
  • Circunstâncias fora do nosso controlo



Nestes casos, a ZEHN não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por terceiros.



ENCOMENDAS PERDIDAS OU DANIFICADAS



Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável após o envio, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.


Investigaremos a situação junto da transportadora e procuraremos uma solução adequada.



PAÍSES DE ENTREGA



A ZEHN realiza envios para os países indicados durante o processo de checkout.


Caso o seu país não esteja disponível, entre em contacto connosco para verificar a possibilidade de entrega.